Exercer mon droit de rétractation
Vous avez changé d’avis ?
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter.
Votre demande peut être effectuée simplement en remplissant le formulaire ci-dessous.
Une fois votre demande reçue, nous vous confirmerons sa prise en compte par email et vous indiquerons les modalités de retour de votre bijou.
Conditions de retour
Afin de pouvoir être remboursé, le bijou devra nous être retourné :
- non porté et intact
- dans son emballage d’origine
- accompagné de tous les éléments reçus lors de votre commande.
Les frais de retour restent à la charge du client.
Afin de garantir la bonne réception de votre bijou, nous vous recommandons vivement de choisir un mode d’expédition avec suivi et assurance adaptée à la valeur du bijou retourné.
En cas de perte ou de détérioration du colis pendant le transport retour, nous vous invitons à vous rapprocher du transporteur choisi. Momanet ne pourra procéder au remboursement qu’après réception et vérification du bijou retourné dans son état d’origine.
Le remboursement sera effectué selon les modalités prévues par la réglementation en vigueur, après réception et vérification du bijou retourné.
Exception: créations personnalisées
Les bijoux réalisés spécialement selon vos demandes personnelles (choix spécifique de pierres, dimensions particulières, modifications sur mesure ou personnalisation) peuvent être exclus du droit de rétractation conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Nous vous invitons à nous contacter avant toute commande personnalisée afin de vous accompagner au mieux dans votre choix.
Merci de prendre soin de votre bijou : chaque création Momanet est réalisée avec attention dans notre atelier et mérite d’être retournée dans les meilleures conditions.