Questions fréquentes
Le service client Momanet est à votre écoute pour toute question concernant nos bijoux !
Délais de livraison et expédition
Si l'article commandé est en stock il sera expédié dans les deux jours ouvrés selon les modalités du pays de destination.
Nous expédions en France, en Europe et à l'International :
France : Le délai de livraison à partir de l'expédition est entre 2 et 8 jours en moyenne, la livraison est offerte (France métropolitaine)
DOM-TOM : 5 euros TTC délai de livraison 5 à 10 jours
Europe : 5 euros TTC délai de livraison 5 à 10 jours
International : 10 euros TTC délai de livraison 5 à 10 jours
Nous vous recommandons de bien vérifier vos informations concernant la livraison (nom, adresse, téléphone...)
Pour suivre l'avancement de votre commande, rendez vous dans la rubrique "Commandes" de votre espace client.
Comment sont fabriqués les bijoux ?
Nos bijoux sont entièrement fabriqués à la main et avec passion dans notre atelier en Provence.
Nous utilisons des matériaux précieux comme les pierres fines le plaqué or 3 microns ou le gold filled.
A noter que chaque élément qui compose les bijoux a été sélectionné avec soin car nous avons à cœur de vous proposer des créations tout à la fois uniques, spirituelles, élégantes et pouvant vous accompagner au quotidien.
Nos pierres fines proviennent de gisements du monde entier et sont sourcées en Europe ou en Inde et rigoureusement sélectionnées pour leur qualités.
Nous procédons systématiquement à un nettoyage des pierres afin qu’elles vous soient livrées en pleine possession de leurs vertus.
Comment entretenir ses bijoux ?
Pour nettoyer vos bijoux, offrez leur de temps en temps un petit massage avec un chiffon doux et sec.
Il suffira à raviver l'éclat de l'or qui se patine légèrement avec le temps.
Pour préserver l'éclat de vos bijoux dans le temps, nous vous recommandons d'éviter le contact avec l'eau, le parfum, les produits chimiques.
Lorsque vous ne les portez pas, rangez les dans leur pochon individuel, ils seront ainsi à l'abri.
Comment purifier/recharger les pierres naturelles ?
Il existe différentes techniques pour purifier les pierres et les décharger des différentes énergies accumulées, elles sont différentes selon les caractéristiques de la pierre et souvent peu adaptées aux bijoux.
Celle que nous préconisons est accessible et adaptée, il suffit de passer vos bijoux sous la fumée de l'encens, du papier d'Arménie ou du bois de Palo Santo.
Pour les recharger, nous vous recommandons une méthode qui convient à toutes les pierres, exposez-les aux rayons de la lune toute la nuit. Pour cela, déposez vos bijoux sur un rebord de fenêtre par exemple, idéalement durant les nuits de pleine lune (évitez la pluie et la neige). Cette méthode simple vous permettra de recharger vos pierres et d'en tirer ainsi tous les bénéfices.
Vous souhaitez faire un cadeau ?
Momanet s'occupe de tout ! Votre cadeau sera expédié à l'adresse que vous aurez indiquée pour la livraison, emballé avec soin, nous pouvons même écrire pour vous un mot doux.
Pour ce faire rien de plus simple, indiquez dans la case commentaire de l'onglet expédition votre texte et nous le joindrons à votre commande.
Vous avez également la possibilité d'offrir une carte cadeau, pour cela cliquez sur le bouton ci-dessous :
Quelles sont les modalités de garantie ?
Vos bijoux Momanet sont garantis 6 mois à compter de la date d'achat pour tout défaut de fabrication.
La garantie ne s'applique pas en cas d'utilisation incorrecte, de non respect des conseils d'entretien ou d'usure normale. Au delà des conditions ci-dessus, nous sommes à votre écoute pour réparer votre bijou en fonction de la disponibilité des pièces ou de la possibilité de réalisation de la réparation. Aucune réparation ne sera effectuée sans votre accord préalable et validation du devis réalisé à cette occasion.
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